Customer Care

SPESE DI SPEDIZIONE

Di seguito, sono riportati i costi di spedizioni previsti per ogni area geografica.

Se per qualsiasi motivo un pacco non venga ritirato dal cliente, le spese di spedizione e gli eventuali dazi doganali legati al reso automatico del corriere  al mittente vengono detratti/trattenuti dal rimborso dovuto.

 ITALIA – In italia offriamo la spedizione gratuita 

 PAESI EUROPEI – SPESE DI SPEDIZIONE: €15. La spedizione è gratuita per ordini superiori ai €500

Paesi inclusi: i paesi membri dell’Unione Europea Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria.  

RESTO DEL MONDO – SPESE DI SPEDIZIONE: €35. La spedizione è gratuita per ordini superiori ai €800

Si informano i clienti che eventuali dazi doganali e tasse d’importazione sono a carico del cliente. L’importo relativo è da corrispondere al corriere secondo le modalità che verranno indicate dal corriere stesso.

 

SHIPPING FEES

Below are the estimated shipping costs for each geographical area.

If for any reason a parcel is not collected by the customer, the shipping costs and any customs duties related to the automatic return of the courier to the sender are deducted / withheld from the refund due.

Italy – in italy we offer free shipping

European countries – shipping costs: € 15. Shipping is free for orders over € 500

Countries included: european union member countries austria, belgium, bulgaria, cyprus, croatia, denmark, estonia, finland, france, germany, greece, ireland, italy, latvia, lithuania, luxembourg, malta, netherlands, poland, portugal , united kingdom, czech republic, romania, slovakia, slovenia, spain, sweden, switzerland, hungary.

Rest of the world – shipping costs: € 35. Shipping is free for orders over € 800

Customers are informed that any customs duties and import taxes are charged to the customer. The relative amount is to be paid to the courier in the manner indicated by the courier.

 

Tempi di consegna 

 

Tellico Sas realizza la merce solo dopo aver ricevuto l’ordine pertanto  pertanto il pacco verrà spedito i entro 15 giorni lavorativi dall’ordine , il laboratorio  creativo Sartoriale deve avere tempo per confezionarli . 

 

Delivery time

Tellico Sas realizes the goods only after having received the order, therefore the package will be sent within 15 working days from the order, the creative laboratory must have time to realize  them.

 

RINTRACCIABILITÀ DELLA SPEDIZIONE

Quando l’ordine viene affidato al corriere, i clienti ricevono una e-mail di notifica dal corriere che fornisce il numero di lettera di vettura (AWB) relativa all’ordine. Per monitorare lo status d’avanzamento della spedizione, i clienti possono visitare il sito del corriere ed inserire il numero di AWB indicato nella e-mail nell’apposita area “Rintraccia le tue Spedizioni”.

 

TRACEABILITY OF SHIPPING

When the order is entrusted to the courier, customers receive an e-mail notification from the courier that provides the consignment note number (AWB) relating to the order. To monitor the progress of the shipment, customers can visit the courier’s website and enter the AWB number indicated in the email in the “Track your Shipments” area.

 

MANCATA CONSEGNA 

effettuando un ordine, il cliente si impegna ad accettare la consegna del pacco relativo al proprio ordine. Qualora un pacco non venga recapitato all’indirizzo del cliente per cause riconducibili alla sua mancata cooperazione (recapito telefonico errato/incompleto, indirizzo errato/incompleto, destinatario assente) o se il cliente rifiuta la consegna, il pacco viene restituito al mittente in Italia a carico del cliente. Le spese a carico del cliente prevedono i costi di spedizione e gli eventuali oneri doganali. Queste spese saranno dedotte dal rimborso dovuto.

 

DELIVERY FAILURE

by placing an order, the customer agrees to accept the delivery of the package relating to his order. If a package is not delivered to the customer’s address for reasons attributable to its failure to cooperate (incorrect / incomplete telephone number, wrong / incomplete address, absent recipient) or if the customer refuses delivery, the package is returned to the sender in Italy at customer load. The costs borne by the customer include shipping costs and any customs charges. These charges will be deducted from the refund due.

 

Politica di reso 

 

Invia un’email a  info@malibeachwear.com specificando il problema : se trattasi di cambio taglia o colore .

Accetteremo volentieri resi su tutti gli articoli entro 14 giorni dal momento della spedizione a fronte di un buono  di pari importo da utilizzare entro sei mesi dall’ emissione dello stesso Le spese di spedizione e di restituzione sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, confezionati in modo ordinato e con il cartellino. Gli articoli resi non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo. 

Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali, involucri ed altri accessori ricevuti nel pacco. 

In caso di merce difettosa o non corretta a seguito di un errore commesso da Tellico Sas i clienti sono pregati di seguire le istruzioni sopra indicate. Si pregano i clienti di fornire prove fotografiche comprovanti il difetto o l’errore. In questi casi, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali sono a carico di di Tellico Sas

 

Return Policy

 

Send an email to info@malibeachwear.com specifying the problem: in case of change of size or color.

We will gladly accept returns on all items within 14 days from the time of shipment against a voucher of the same amount to be used within six months of the issuance of the same. The shipping and return costs are charged to the customer. Shipping costs are not refundable.

Items must be returned in the same condition in which they were originally sent, packaged in an orderly manner and with a tag. Returned items must not have been worn, washed or altered in any way.

Items must be returned with all original labels, wrappers and other accessories received in the package.

In the event of defective or incorrect merchandise following an error committed by Tellico Sas, customers are asked to follow the instructions given above. Customers are requested to provide photographic evidence proving the defect or error. In these cases, the shipping costs and any customs charges are the responsibility of Tellico Sas

 

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